Réservation privée:
Les réservations sont obligatoires aux dates indiquées (voir calendrier) pour garantir l’entrée, compte tenu d’éventuelles restrictions d’accès dues à la surpopulation.
• Cette option s’applique aux particuliers, avec un maximum de 10 billets à réserver dans une seule demande. Si le nombre de billets souhaités est supérieur à 10, vous devez compléter le processus de réservation de groupe.
• Préavis : Les réservations ne peuvent être effectuées que pour l’année en cours.
• L’accès se fera à partir des zones désignées et signalées. Le personnel sera celui qui vérifiera et enregistrera la réservation.
• Les réservations sont faites pour l’heure indiquée dans le système de réservation de visites. ne pas pouvoir accéder à l’espace sans lui.
• Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un e-mail avec le reçu de réservation, que vous devrez présenter (imprimé ou sur votre appareil mobile) à votre arrivée à Gaztelugatxe. Le billet imprimé ou le billet sur votre appareil mobile doit être conservé jusqu’à la fin de la visite afin que le personnel puisse effectuer les contrôles nécessaires.
• Validité de la réservation : Si vous ne vous présentez pas à l’enregistrement, votre réservation sera annulée 60 minutes après l’heure et la date indiquées. Il est important de respecter l’horaire et de nous prévenir en cas de retard par téléphone ou par mail (disponible dans la rubrique “contact”).
• La réservation peut être annulée dans l’email reçu avec le reçu. Nous vous suggérons, si vous n’utilisez pas votre réservation, de l’annuler bien à l’avance afin que d’autres personnes puissent bénéficier de cette place libre. Le défaut de présentation à l’entrée dans le délai imparti entraînera l’impossibilité d’effectuer une nouvelle réservation dans un délai d’un an.
• Détails de la réservation : En plus des données personnelles, un numéro de téléphone de contact est demandé au cas où des informations de dernière minute devraient être communiquées, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).
Réservations de groupe:
Les réservations sont obligatoires aux dates indiquées (voir calendrier) pour garantir l’entrée, compte tenu d’éventuelles restrictions d’accès dues à la surpopulation.
• Cette option s’applique à tous les groupes de 11 personnes ou plus, avec un maximum de 34 billets à réserver dans une seule demande.
• Préavis : Les réservations ne peuvent être effectuées que pour l’année en cours.
• L’accès se fera à partir des zones désignées et signalées. Le personnel sera celui qui vérifiera et enregistrera la réservation.
• Les réservations sont faites pour l’heure indiquée dans le système de réservation de visites. Vous ne pouvez pas accéder à l’espace sans lui.
• Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un e-mail avec le reçu de réservation, que vous devrez présenter (imprimé ou sur votre appareil mobile) à votre arrivée à Gaztelugatxe. Le billet imprimé ou le billet sur votre appareil mobile doit être conservé jusqu’à la fin de la visite afin que le personnel puisse effectuer les contrôles nécessaires.
• Validité de la réservation : En cas de non présentation à l’entrée, la réservation sera annulée.
60 minutes après l’heure et la date indiquées. Il est important de respecter l’horaire et de nous prévenir en cas de retard par téléphone ou par mail (disponible dans la rubrique “contact”).
• La réservation peut être annulée dans l’email reçu avec le reçu. Nous vous suggérons, si vous n’utilisez pas votre réservation, de l’annuler bien à l’avance afin que d’autres personnes puissent bénéficier de cette place libre. Le défaut de présentation à l’entrée dans le délai imparti entraînera l’impossibilité d’effectuer une nouvelle réservation dans un délai d’un an.
• Détails de la réservation : Lorsque la demande est effectuée au nom d’un groupe, l’identification d’une personne responsable et un numéro de téléphone de contact sont requis en cas d’informations de dernière minute à communiquer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Réservations auprès du tour opérateur :
Les réservations sont obligatoires aux dates indiquées (sur le calendrier) pour garantir l’entrée, y compris les éventuelles restrictions de l’événement dues à la surpopulation.
• Cette modalité inclut tous les groupes gérés par des tour-opérateurs, des entreprises, des établissements scolaires et autres grands groupes. Un maximum de 60 billets peut être réservé par demande. Si le groupe est plus nombreux, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: gaztelugatxe@bizkaia.eus.
• La réservation devra être effectuée obligatoirement via la plateforme spécifiquement mise en place pour ce type de demandes : https://touroperadores.tiketa.eus/gaztelugatxe/